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By Houssem Jemili

Business procedure Offshoring (BPO), das globale Outsourcing IT-basierter Geschäftsprozesse, bietet nicht nur die Möglichkeit der Kostensenkung, sondern auch die likelihood, Unternehmensaufgaben besser, schneller und flexibler zu gestalten. Houssem Jemili konstruiert systematisch ein ganzheitliches, strukturiertes und modulares Vorgehensmodell, das dem administration bei seinen Planungs-, Steuerungs- und Kontrollaufgaben im Rahmen von BPO-Vorhaben eine wertvolle Methodenunterstützung zur Verfügung stellt.

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Example text

Etleroann,J. G. (1969),S. ; Steiner,J. (1980), S. 18 ff. "VgL Everling,W. (1977) 30 Spinder, R. 12 übertragung von Unternehmensfunktionen auf externe, rechtlich eigenständige Unternehmen, auf welche keine direkte Einflussnahme durch eine kapita1mäßige Verflechtung ausgeübt werden kann. '" In der vorliegenden Arbeit wird der Outsourcing-Begtiff in seinem weiteren Sinne verwendet. Es wird darunter "der Ersatz der Eigenherstellung einer bestimmten Leistung durch Fremdbezug bzw. )"" verstanden. Hierbei kann sich der übergang von der EigenersteIlung zum Fremdbezug prinzipiell auf Leistungen aus allen Stufen der Wertschöpfungskette erstrecken.

VgL Scholl, R. (2002), S. 33. Proceesing Services" bezeichnet, Vgl. Söbbing, T. (2002),S. ; WIener,M. (2006),S. ; Braun, M. " 7. Entscheidend bei solchen überlegungen ist die Abwägung des erzielbaren Nutzens gegenüber der entstehenden Transaktionskosten, insbesondere Kommunikationsund Koordinationskosten, die mit steigender Fragmentierung des Geschäftsprozesses und demzufolge mit steigender Anzahl der Schnittstellen zwischen verschiedenen standortverteilten Leistungserbringern zunimmt. 2 Abgrenzung von anderen Outsourcing-Formen Die tief greifende Verflechtung zwischen IT-basierten Geschäftsprozessen und der IuKTechnologie macht oft die Grenzen zwischen IT-Outsourcing und Business Process Outsourcing fließend.

Als BPO-Treibkräfte werden vordergründig die Globalisierungstendenzen und die damit einhergehende Öffnung der Volkswirtschaften betrachtet. Diese Rolle wird zusätzlich durch die Potentiale der IuK-Technologie als Enabler akzentuiert. In engem Zusammenhang mit diesen unternehmensexternen Faktoren steht zusätzlich eine Reihe unternehmensinterner Motivationen, aus denen die Ziele fiir konkrete BPO-Vorhaben abgeleitet werden. Denen stehen jedoch einigen Risiken gegenüber, welche die BPO-Potentiale zum Teil relativieren.

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